海外售后主管招聘-某医药公司-医脉同道

海外售后主管

10-15K/月广东省-广州/本科及以上/3-5年

曾玲一周前来过

重庆尚贤人力资源顾问有限公司

职位详情

岗位职责

任职要求：
岗位要求：
1、本科及以上学历，机械、自动化、材料工程等相关专业；
2、英语流利（CET-6或同等以上），可进行技术文档撰写及跨文化沟通。
3、3年以上海外售后技术支持经验，熟悉金属3D打印设备（SLM/DMLS等），有同行经验优先；
4、具备售后团队搭建及管理经验，擅长跨部门协作与资源整合；
5、精通故障排查及技术培训，能独立编写标准化维修流程；
6、抗压能力强，适应高频跨国沟通及短期出差。
岗位职责：
岗位职责：
1、负责海外客户设备故障的远程诊断及技术指导，确保高效解决客户问题；
2、主导编写英文版维修手册、技术文档及培训材料，提升海外服务团队技术能力。
3、联合研发、质量部门分析产品故障原因，推动设计改进及质量优化。
4、建立海外客户满意度跟踪机制，定期回访并优化服务流程；
5、组建并管理海外售后团队，制定培训计划及考核标准，提升团队专业能力。
6、与销售、市场部门协作，提供售后数据支持，助力客户复购及市场拓展；
7、探索数字化售后解决方案（如远程诊断系统、AI技术支持等），提升服务效率。