工作内容:
1.负责向客户提供咨询、解答疑问,协助客户了解产品或服务。
2.通过各个平台在线聊天等渠道解答客户关于产品或服务的疑问。详细介绍产品功能、优势及使用方法。了解客户需求,推荐合适的产品或解决方案。
3.跟进潜在客户,推动转化协助团队完成目标。。
4.收集客户反馈,及时向相关部门反映。
其他职责:完成上级交办的其他任务。
任职资格:
学历:大专及以上学历,市场营销、商务等相关专业优先。
工作经验:3年以上客服经验,有售前客服经验者优先。
工作技能:具备良好的沟通、表达和问题解决能力,熟练使用办公软件和客服系统。
个人素质:服务意识强,耐心细致,具备团队合作精神。
薪资待遇:五险一金+年终奖+生日福利+团建+带薪年假
工作时间:9:00-17:30,午休一个半小时,周末大小休